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究極のアフターサービス

起業3年目のサロンオーナーさんと

 

顧客満足について
ディスカッションしたときのこと。
・お客様に喜んでいただくには?
・満足してもらうには?
・また、来たいと思ってもらうには?
と、考えていく中で、

そのオーナーさんがぼそっと言ったんです。

「私、お客様にできる一番の満足はやっぱり、サロンを長く続ける事だと思うんです」

 

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おおおお~~~!!そうか!!

確かに、通っていたお店がなくなるのは、残念な事です。

 
たとえ、そこに数回しか行った事がなくても
そのお店がクローズするのはなんとなく寂しい事ですよね。

お客様が通いたい!行きたい!と思ったときに。
そこに、サロンがある。

そこに存在しているという事が究極のアフターサービスなのかもしれませんね。

 

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