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サロンで使うお客様アンケート

みなさん、どうしてますか?
お客様アンケート。

 

たぶん、ほとんどのサロンさんは、「お客様の声」を
諸々繁栄させたくて、お客様アンケートを
実施しているではなでしょうか?

 

これ、「カルテ」とは別に、「お客様の声」アンケートです。
多くのサロンのホームページでよく見かける
ビフォーアフターの画像と一緒に、掲載されている
あのアンケート。

 

信憑性を高めるために、画像で顔出ししてもらったり。
お客様の直筆で書いてもらったり、
実名OK OR イニシャルでいいですか?と。

 

何かとサロン側は気を使ってアンケートに協力してもらっていますが。

実際にお客様はどう思っているのでしょうかね?

 

負担だわ~と思っても。
目の前で「アンケートお願いします」と言われると
書かざる負えないし、良い事ならまだしも、不満があるところなんて
まともに書けるわけはないですよね^^

 

お客様もきっとそれなりに「気を使っている」はずです。

 

あなたも、アンケート記入するとき、どうですか?

 

面倒だな~と思っても。ちゃんと記入する人もいれば、
あたりさわりなく、適当に答える人もいらっしゃるのではないでしょか?

 

そう考えると、「アンケートの信憑性ってどうなの?」と疑問になってきます。
そして、実はアンケートは、お客様にとって負担になっているのかしら???
もし、そうだとしたら、アンケートの方法を変えるか、本当はアンケートなんていらない!?

のかもしれません(^_-)-☆

 

当たり前のように書いてもらう「お客様アンケート」
改めて、その在り方、必要性、活用方法を考えてみたいですね。

 

★こちらの音声もご参考ください★

【お客様は負担!?そのアンケート】伸びフラvol.27

 

★関連記事★

モニターアンケートにちゃんと答えてもらう秘訣 ~伸びしろフライデー vol.6~

 

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