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リピーターを増やすには

また来てもらえますように!

 
(イメージがちょっと大げさですね(笑))

お客様の帰り際に、そう思いますよね。
次回予約が入らないと
ちょっと不安になる。

だから次につながるように
次回割引したり、
アフターメール・レターを送ったり。

それもいいですが^^

時には、ちょっと視点を変えてみませんか?

というのは。

うまく行く基本って
「お客様の立場にたって考える」事が
できるかどうかです★

 

であれば!

 

まず、あなたがどこかのサロンや
雑貨屋、レストランと
どこでもいいので、リピーターになってみる。

もしくは、今、リピーターになっている
お店があれば、

「私はどうしてリピートしているのかしら?」

客観的に分析してみましょう!

 

リピートする理由

リピートするには、それなりの「理由」が
あります。

それは、お客様にもありますが
あなたにもありますよね。

 

あなたはサロンオーナーでもあるけど、
お客様でもあるのですから★

 

だから。

ありきたりの「アフターフォロー」を
一応、試してみたけど、なんか増えない!

 

と、思ったら。

 

外にその方法を求めるのでなくて。
自分を見つめてみるといいですよ。

 

私も、常連になっているサロン
(エステ、ネイル、ヘア、トレーニングジム)が、あります。

 

常連って思っているのは私だけかも
しれませんが(笑)

 

1年以上、定期的に通い続けているのは、常連かと
勝手に思っていますが^^

どうして、私は通っているのかしら~と
分析してみたところ。

 

こんな理由が見えてきました。

1、第一印象がよかった!
(スタッフさんや、サービス、商品が気に入った)
2、通いやすい距離にある
3、2回目に行ったときに覚えていてくれた
(前回の話を覚えてくれていたから)
4、予約が取りやすい(ネットやアプリでできる)
5、お礼のハガキが届いたので、覚えていた。
6、2回目の印象がさらによかった!

 

こんな理由でした。

あなたはどうですか?

通い続けている理由、考えてみてください。
その中に、リピーターが増える
答えが眠っているかもしれません★

 

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