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リピーターを増やすのがうまい人

どうしてかわらからないけど。

なぜかリピーターを増やすのが上手い人がいます
そんな人の共通点を考えてみました。

と、その前に。

 

リピーターを増やすやり方方法は
いくつもありますよね。

お礼の電話やメール。
ポイントカード、次回割引。
DM、お手紙を書く。
毎日、FBやブログをアップする。

等々。

そして、これらの目的は
「リピート」してもらうというよりは。

「覚えていてもらう」

この目的を忘れてしまうと

「また来てね!!!」のメッセージの奥に隠された
「来てくれないと困る・・・売上上がんないし・・」という、
サロン都合の「ホンネ」が込められたメッセージが
お客様に届いてしまう~~(^-^;

 

リピーターを増やすのがうまい人って
「忘れさせない」=「覚えてもらう」事がうまい人。

 

そこで、考えたいのは。

人ってどんなことを覚えているか?ってこと。

例えば今まで、一度しか

行った事がないけど、覚えているサロン。
会った事がないけど、忘れられない人物。
見た事ないけど、忘れられない景色。

 

そんな風にあなたの「記憶」に残っている
場所、人、事、ってありますよね。

 

それってどうして覚えていると思いますか?
いつまでも忘れられないと思いますか?

 

リピーターを増やすのがうまい人って、
ノウハウを駆使して使いこなしているワケではないんです。

 

お客様が一度会うと、
忘れらないような「感動」を伝えるのは
上手いんですよね。

 

感動ってとくにスゴイ事しなくてもいいんです。

 

もし、感動を生む法則があるとしたら。

私は、「その人が喜ぶ事を100%考える」
という気持ちを200%持つ事ではないかと^^

 

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