記事を検索する

リピーター増やすのに必死になるくらいなら

リピーターを増やすために。
サンキューメールして、次回予約特典つけて、
DM送って、一生懸命技術磨いて!!
それもいいのですが。

リピート増えないのはやり方方法ではないかもしれません。

 

と、いうのも。

先日、こんな体験をしました。

 

全然、買う気はなかったのですが、キラキラに魅了され(笑)

スワロフスキーのボールペンを買ったんですね。
そこは初めて行ったスワロフスキーのお店で。

気が付いたらショーウィンドウに
釘付けです!

ほんと、キラキラしたものに弱いですよね~。

 

そこで目に留まったのが
「ボールペン」

カウンターの上でスポットライトを
存分に浴びてキラキラ輝くボールペン!

 

もう一目ぼれ!
え~、もちろん、即買いです(笑)

 

滞在時間約10分。

 

それから、数週間後の事。
もう1本、欲しくなったので、先日と同じスワロフスキーのお店に
行った時の事。

 

お店に入り店員さんと目があった瞬間に。
「先日はありがとうございました!
お使い心地はいかがでしょうか?」

 

覚えていてくれたことに、とても感激しました★
単純ですね、私^^

 

「覚えておく」

営業マン、販売員と接客する人たちからすると
「お客様の事を覚えておく」事は
当然の事ですが。

 

改めて、「覚えておく」事も
お客様に喜んでいただけるサービスなんだな~って
実感します。

 

お名前はもちろん、その時の会話、
お客様でも覚えていないような些細な情報等々。

 

これらの事が、さりげなく出てくるくらい
お客様の事を記憶しておきたいですね^^

 

そういえば、業種関係なく一流と言われるお店は。
お客様管理は徹底していますね。

 

更に、超一流のお店は。データベースではなく、
ちゃんと脳の中に記憶しているとか★

 

リピートしてもらうための方法に
必死になるくらいなら。

 

お1人お1人のお客様の情報を記憶することに
時間を使った方がいいかもしれませんよ^^

 

★関連記事★

ホンネと建前の見分け方

 

★楽しくサロン経営するヒント満載!
サロンオーナー応援!無料メルマガ「伸びしろアリアリ~ノ 」

ご登録は「パンダ」をクリック→

関連記事

最新 サロンセミナー情報 

熱狂的ファンがあふれるサロン作りで売上3倍! ★現在、開催しているセミナーのご案内をしています。 ●現在受付中● 1 ホームページで集客セミナー *ホームページ…

続きをよむ

サロンのお客様を熱狂的ファンにする無料メルマガ

あなたのサロンの熱狂的ファンがどんどん増える! ☆無料メルマガ「熱狂的ファン作り経営の心構え」 熱狂的ファンがいれば、サロン経営は丸ッとすべてうまくいきます!!…

続きをよむ

地域ナンバーワンサロンの作り方

個人サロンさんや、スタッフさん10人未満の小規模サロンさんが大人気サロンになる1つの方法は「地域密着ナンバーワンサロンになる」事です。   地域の皆さ…

続きをよむ

サロンとはどういう場所なのか?

サロンオーナーのあなたにとって、サロンとはどういう場所ですか? ちょっと気になったので、「サロン」を辞書で引いてみたところ。 「サロン」 フランス洋風の客間。応…

続きをよむ

押しつけっぽくならない次回予約のすすめかた

来店した当日に次回予約をもらいたい、でも押しつけっぽくなると迷惑と思って次回予約のご案内がなかなか言えない時の対処法 リピート率の高いサロンは、来店当日に次回予…

続きをよむ

無料メルマガ お客様が熱狂的ファンになるサロンの作り方

お客様が熱狂的ファンになるサロンの作り方 ご登録はこちらから この無料メルマガでは、あなたのサロン売上が3倍になるだけじゃなくて、あなたのサロンを積極的に口コミ…

続きをよむ