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成約率98%の秘密

「あなたがおススメしてくれるなら、買うわ♪」

特に、商品の事も、コースの事も
詳しく話していないのに^^

 

おススメしただけで、購入してくれるお客様★

そんな風に、お客様と信頼関係が築けると
嬉しいですよね!

 

なんと、そんな信頼関係を築いているサロンがこちら★

広島 南区東雲にある ビューティースペース「Lucina ルキナ」

マンションの一室を改装したエステサロン「ルキナ」は
今年で8周年を迎えたサロン。

 

なんと、ご成約率98%なんですよ~~~★

 

そんながっちりした信頼関係をお客様と築いているのが
オーナー 内富由英(うちとみよしえ)さん★

 

 

「とにかく、お客様のお話をじっくり聴く事を大切にしています」

じっくり話を聴く。

 

一見、どのサロンもじっくり話を聴いていると思いますが、
これを徹底的に意識して実践できるって難しい事です。

 

聴いているフリはできるけど、本当に最後まで受けとめて聴くって
本当に難しい。

 

そういう態度が、お客様に伝わるから、「あなたが言うなら買うわ!」と
言わせる信頼関係が築けるんですよね。

 

成約率をあげるには、トーク力やトークテクニックも知っておくと
いいですが。

 

最終的にはテクニックではなくて、「信頼関係」なんですよね^^

「ほとんど話していないんですよ~、お客様がお話しされる方が多いです」

多くを語らなくてもちゃんと聴いているだけで、販売できる。

 

・口下手だから~
・営業が苦手だから~
・話ができないから~

 

と、販売できない理由を「話す」事の技術を磨こうとしがちですが。

もしかしたら、それよりも「聴く」ことに磨きをかけた方がいいかもしれません。

 

そういえば!
昔から、【話し上手は聴き上手】っていいますよね^^

 

★ビューティースペース「Lucina」

https://www.lucina-esthe.com/

 

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