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次回予約が入らなくても、また行きたくなるリピートの仕掛け方

次回予約を当日に入れてもらえると嬉しいですよね。

でも、当日に次回予約を入れてもらないケースも多いはず。

そんなお客様には、次に予約するのが楽しくなる
「ちょうどいいサービス」を考えてみる。

これは、近所のラーメン屋さんでもらう
餃子サービス券です。次回、これをもっていくと
餃子2個。サービス(無料)で、食べられます。

だから、ラーメン食べたいなと思ったら、どうせならあのお店に行こうかなと
思い出して、ついついこのお店に行ってしまいます。

そして、この2個無料というのが丁度いいんです。

1個だと少ないし、3個だと多い。
2個だと、ラーメン+餃子2個でちょうどいい。

この「丁度いいサービス」を、サロンのリピートの仕掛けとして
取り入れてみましょう!

では、ちょっとしたワークをご紹介しますね。

まず、最近、次回予約を促したけど、予約せずに帰ったお客様を一人、イメージしてみましょう。

次に。
そのお客様に、「丁度いいサービス」で喜んでもらうとしたら。
どんなサービスメニュー&商品が思い浮かびますか?

例えば、すでにあるオプションメニューを見直してみる。
5分~10分くらいで喜んでもらえそうなメニューはありませんか?

その中で。サービス(無料)としてプラスできそうなメニューがあるとしたら・・・・

 

特別に新しいメニューを考えるのではなくて、
今あるメニューの中に、お客様に喜んでいただけるメニューやサービスが
眠っているかもしれません。

「リピートしたくなる=次に行くのが楽しみになる」

 

追伸)

次回予約につなげるには、「有効期限」は忘れずに!

 

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