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思わず買いたくなるトークのコツ 主導権の握り方

先日、真珠の老舗「TASAKI」にて。ジュエリーショッピング&歌舞伎ツアーなるものに 行ってきました。

 

 

 

「TASAKI」のショッピング会。

 

ま~これが、とにかく勉強になりました!

具体的には、「買いたくなる」仕掛けがうまい、うますぎます。

 

もう、ほんと、その辺のトークセミナーで学ぶより一度、ショッピング会に行った方がいい!

って思うくらい、

「買いたくなる」仕掛けが満載。

 

このことは、また改めてシェアしたいと思いますが、今日は、2つだけすぐに実践できそうなことがあったので、シェアしますね。

 

それは、アンケートの取り方。

 

よくね、新規のお客様にアンケートや、カルテ書いてもらいますよね、

 

その時に、サロンからのご案内メールやDMを「希望するORしない」を伺う項目を 作っている場合。

 

お客様によっては、「しない」にチェックいれる方もいらっしゃいますよね。

 

そうなると、お店としては、案内送りたくても、送れない!!

 

でね、昨日もその項目があったので、私は、NOにしていたんですね。

 

そしたらね。 アンケート回収に来た女性が、「今後、このような特別なイベントのご案内をお送りしますので、YESにチェックお願いしますね」と、満面の笑みと、スムーズで丁寧な口調で促され。

 

なぜか、NOを、YESに(笑)

 

お知らせとか来るのって、面倒だけど、ま、いいか~~! って気分になりましたね(笑)

 

これ、これ、コレですよ!!

 

まさに、これが、「主導権を握る!!」

 

もちろん、その場の空気も、アナウンスの内容や、 演出があってできる事ですが、注目すべきは、そのトーク!!

「YESにお願いしますね」と、言い切る!!

 

「言い切る」

 

これが、お客様を迷わせない為のトークですよね。

この「言い切る」トークは、遠まわしに 「主導権」はどっちにあるかを伝えているんですね。だから、最後まで、「TASAKI」のペースでもっていかれましたね。

 

と、いう事で、主導権を握るトークのコツは、【言い切る】

 

追伸)

TASAKIにも、やっぱり「ピンクダイヤ作戦」なる商品がガラスケースに入って、展示してありました。お値段、1200万だった。

 

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